Appliquer jusqu'à 09-06-2023
Contenu du poste
Devenez agent du Front Office dans notre équipe Accueil
En quoi consiste le job ?
En tant que collaborateur de l’accueil, vous accueillez les visiteurs dans le bâtiment Horta.
- Vous aidez les gens dans votre langue maternelle.
- Vous demandez l'objet de la visite et posez les bonnes questions.
- Vous répondez vous-même aux questions simples et vous vous adressez aux spécialistes pour les autres questions.
- Vous remettez vous-même certains documents.
- Vous orientez les visiteurs vers leurs réunions.
- Vous faites preuve de compréhension lorsqu'un visiteur exprime son mécontentement et vous vous efforcez de trouver une solution dans les limites des règles et des procédures.
Comment s’organise le travail chez nous ?
L’Accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h30. Cela signifie que vous recevez un planning bien à l'avance, ce qui vous permet de combiner parfaitement votre travail et votre vie privée.
À quoi ressemble notre environnement ?
À l'ONSS, nous construisons ensemble la sécurité sociale de demain.
L'Office national de sécurité sociale joue un rôle crucial dans l'organisation de notre protection sociale.
Le Front Office, c'est un peu le visage de l'ONSS : nous sommes le premier contact des visiteurs et des interlocuteurs au téléphone. Nous sommes plus de 60 à répondre aux questions relatives à la sécurité sociale, que ce soit au téléphone, par courriel, via le chat ou au guichet d'accueil. Nous envoyons également des attestations tant sur support numérique que papier. La direction du Front Office se compose de 3 équipes : "Accueil", "Attestations" et "Call & mail".
Plus d'info ?
Liesbeth Govaerts
Email : liesbeth.Govaerts@onssrszlss.fgov.be
Tél : 02/509.39.32
Sofie De Preter
Email : sofie.depreter@onssrszlss.fgov.be
Tél : 02/509.39.37
Profil
Votre profil
Vous aimez aider les gens et vous souhaitez vous y consacrer ? Des personnes nous rendent visite avec des questions importantes et la législation sociale n'est pas toujours simple. Si vous êtes une personne qui comprend rapidement de quoi il s'agit et que vous êtes capable d'offrir une aide personnalisée, nous aimerions beaucoup vous rencontrer.
Récapitulons :
- Vous êtes vraiment motivé.
- Vous êtes doué pour analyser et vous évaluez les informations de manière critique.
- Vous êtes résistant au stress. Vous contrôlez vos émotions et vous adoptez une attitude constructive face à la critique.
- Un bon esprit d'équipe est important pour vous. Vous partagez vos avis et vos idées et tentez de résoudre les conflits.
- Vous êtes intègre, vous respectez la confidentialité des informations et vous tenez vos promesses. Vous êtes également impartial.
Compétences importantes
Voici ce que nous attendons d'un collaborateur de l’accueil :
- Expliquer les choses oralement de façon claire et compréhensible. (Jusque-là, rien de surprenant...)
- Assimiler facilement les informations - en d'autres termes, vous apprenez rapidement.
- Vous parlez couramment le français.
Offre
Contrat :
- Job d’étudiant. Vous remplissez les conditions pour travailler sous le régime des 600 heures
- Temps plein pendant 3 ou 4 semaines consécutives
- Travail de jour
- Indiquez votre préférence pour juillet, août ou septembre et, si vous le pouvez, vos disponibilités au cours de l’année.
- Il y a 1 poste vacant en juillet 2023
Lieu d’occupation
- Bruxelles (au-dessus de la gare du midi)
Avantages :
- Vous travaillez au sein d’une institution publique innovante qui améliore le quotidien de nombreux citoyens.
- Notre siège principal vient d'être entièrement rénové, nous osons donc faire la promesse d'un environnement de travail attrayant.
- Notre excellent restaurant d'entreprise vous propose des repas à prix démocratiques. Et notre coffee-bar est très apprécié.
- Vous avez accès à notre propre salle de sport. Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier de l'accompagnement professionnel d'un coach sportif. Bien entendu, votre planning reste prioritaire (désolé !), mais vous êtes libre de faire du sport avant et après vos heures ou pendant votre pause de midi.
- L’ONSS se situe à la gare du Midi : vous trouverez difficilement aussi facile d'accès. Vous pouvez utiliser les transports en commun gratuitement pour vous rendre au travail. Vous pouvez également bénéficier d'une indemnité vélo. Si vous vous déplacez en voiture, un parking est à votre disposition dans le bâtiment.
- Vous exercez un métier qui a du sens au sein d’une organisation très soucieuse de l’environnement et du bien-être de ses collaborateurs.
Procédure de sélection
Diplôme exigé au moment des prestations
- Enseignement secondaire (troisième cycle)
Expérience
- Pas requise
Langue:
Une bonne connaissance du français est indispensable.
Envoyez votre cv et votre lettre de motivation via le bouton "postuler"
