Gestionnaire de dossiers - Inspection Bruxelles (m/f/x) - Sélection réservée aux personnes en situation de handicap

Vous recherchez, analysez et organisez les données nécessaires aux enquêtes menées par les inspecteurs :

• Vous consultez les bases de données spécifiques (DIMONA, DMFA…) pour rassembler les informations sur un employeur ou un travailleur
• Vous recevez des demandes d’enquêtes et les enrichissez en demandant des compléments d’information auprès des secrétariats sociaux, curateurs ou autres organismes
• Vous constituez des dossiers complets en intégrant tous les éléments nécessaires avant leur transmission aux inspecteurs

Vous assurez l’analyse et la validation des dossiers en fonction des procédures et des délais impartis :

• Vous examinez les informations recueillies et tirez des conclusions sur la conformité ou les irrégularités éventuelles
• Vous assurez la transmission des rapports d’enquête vers les responsables adéquats pour validation
• Vous préparez les dossiers finalisés en vue de leur numérisation et archivage, tout en respectant la confidentialité des informations, notamment pour les plaintes et apostilles

Vous êtes le point de contact pour les questions liées aux enquêtes et dossiers en cours :

• Vous examinez et traitez les demandes reçues via la boîte mail ou par courrier (enquêtes, plaintes, apostilles…)
• Vous orientez les demandes vers le bon interlocuteur : chef d’équipe provincial, direction thématique, administration, auditorat…
• Vous accusez réception des courriers et assurez le suivi des démarches engagées
• Vous accueillez les visiteurs et répondez aux appels téléphoniques des employeurs, travailleurs ou autres parties prenantes concernées

Vous assurez un suivi administratif rigoureux et structuré des dossiers :

• Vous encodez les nouvelles enquêtes et mettez à jour les données dans les outils spécifiques à l’Inspection
• Vous suivez l’évolution des plaintes et apostilles et assurez leur traçabilité
• Vous classez les documents et organisez l’archivage des dossiers papier et numérique au sein de la direction provinciale

Vous participez activement à l’amélioration des processus de gestion des dossiers et à l’évolution des outils utilisés :

• Vous prenez part aux réunions de service pour échanger sur les bonnes pratiques
• Vous suivez des formations pour approfondir vos connaissances en matière de réglementation sociale et d’outils de gestion
• Vous contribuez à des projets internes visant à optimiser le traitement des enquêtes et l’efficacité des services

Ce poste vous offre l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique au sein d’un environnement structuré et stimulant. Vous aurez un rôle clé dans le suivi des enquêtes et le bon fonctionnement administratif de l’Inspection, avec des missions variées qui nécessitent rigueur, esprit d’analyse et sens du contact.

Il y a un poste pour la direction Provinciale. Ce poste est basé à Bruxelles. Assurez-vous d’être disponible pour exercer vos missions à cet endroit.

Si vous souhaitez évoluer dans un cadre organisé où votre contribution fera la différence, postulez dès maintenant !

Attention : Cette offre d'emploi est exclusivement destinée aux personnes en situation de handicap. Consultez les conditions de participation dans l'onglet 'Profil'.

Il est à noter qu'au vu des tâches et responsabilités de la fonction, certaines exigences professionnelles essentielles et déterminantes ne peuvent pas bénéficier d'aménagements raisonnables (pour toutes questions, contactez adapt.test@bosa.fgov.be)

Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'expert administratif (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 35.663,12 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé + 12 jours de compensation (horaire temps plein) 
  • accessibilité aisée via les transports en commun

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation gratuit + tarif avantageux pour la famille
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • chèques-repas
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un ordinateur portable
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• Avantages spécifiques :  
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques
  • bar-café confortable dans le bâtiment avec un très bon café
  • salle de Fitness privative dans le bâtiment avec possibilité de suivi par un coach sportif
  • parking sous les bureaux
  • accès facile en transport en commun, les bureaux sont situés dans la Gare du Midi

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

En bref :

1. Nous examinons votre diplôme et votre attestation handicap
2. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
3. Vous passez un entretien à l'ONSS

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : Vérification du diplôme et de l’attestation de reconnaissance de handicap

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis et d'une reconnaissance valable. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) dans votre compte en ligne au plus tard à la date limite d’inscription de cette sélection.

Étape 2 : Screening spécifique - épreuve écrite informatisée (+/- 1h15)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un casus :

• Penser de manière critique : Remettre en question les informations sur base de critères objectifs pour arriver à des conclusions pertinentes :
  • Evaluer des informations complexes et arriver à une conclusion
• Vous communiquez par écrit de manière correcte les informations, les idées et les opinions. 

Cette épreuve se déroulera le 20/05/2025 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Attention : pour cette épreuve il n’y aura qu’une seule session prévue.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100. Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 12 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Cette épreuve est commune avec l’épreuve ‘screening spécifique - épreuve écrite informatisée' des sélections francophones EFS25162 et EFS25179. Si vous participez également à ces sélections, vous ne devez présenter qu’une seule fois les tests de cette épreuve.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h )

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera fin juin - début juillet 2025 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Le devoir de neutralité étant un élément indispensable à l'exercice de la fonction, cet aspect sera abordé au cours de l'entretien (cf. articles 7 et 8 de l’Arrêté royal du 2 octobre 1937). 

Résultat final

Si vous êtes lauréat ?

Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'étape 3 - entretien. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie motivation. Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie "étape 2 - épreuve informatisée écrite". Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de tous les lauréats, valable 1 an, sera établie.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

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